سياسية الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع 1. فترة الإسترجاع: يمكن للعملاء إرجاع المنتجات في غضون 7 ايام من تاريخ استلام الطلب اذا كان المنتج بحالته الطبيعية . 2. حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع كافة العلامات والتعبئة الأصلية. 3. إجراء التبديل: يتم التبديل بناءً على توفر المنتجات. إذا كان المنتج البديل غير متاح، سيتم استرداد المبلغ. 4. تكاليف الشحن: تتحمل الشركة تكاليف الشحن إذا كان السبب في التبديل أو الإرجاع هو خطأ من جانبنا. في حالة إرجاع المنتج لأسباب أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن. 5. عمليات الاسترداد: يتم استرداد المبلغ على نفس وسيلة الدفع التي تم بها الشراء في غضون 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع. 6. استبدال المنتجات التالفة: في حالة استلام منتج تالف، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب لترتيب استبدال فوري. 7. الاستثناءات: قد تكون بعض المنتجات استثناءات من سياسة الإرجاع بناءً على طبيعتها. يتم تحديد هذه الاستثناءات بوضوح على صفحة المنتج. 8. إجراءات والإسترجاع: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على تعليمات حول كيفية إرجاع المنتجات. 9. استفسارات: لأي استفسارات إضافية أو مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء. نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. شكرًا لتسوقكم معنا!